Fitur ROLTA kedepannya aka dilengkapi dengan payment gateway yang mampu meng-automasi suspend dan unsuspend pelanggan. Selain itu anda juga dapat menggunakan fitur ini secara manual dengan mengikuti langkah berikut. Sebelum melanjutkan, anda harus memastikan bahwa user yang anda gunakan memiliki role ntuk melakukan suspend pelanggan.
1. Login ke aplikasi ROLTA dengan menggunakan username dan password anda.
2. Masuk ke menu Services -> Manage Services
3. Pilih Select pada Customer yang akan di suspend kemudia pilih Suspend.
4. Status akan berubah menjadi Suspended. Untuk Unsuspend, pilih nama customer kemudian pilih Unsuspend.
‘
5. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan anda dapat menggunakan menu Dismantle pada menu sebelumnya.